81 Düzce TV’de Deprem Gerçeği: Güvence Altında Programında 12 Kasım’ın Unutulmayan İzleri Konuşuldu

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

81 Düzce TV ekranlarında yayınlanan, moderatörlüğünü Yasin Aktekin’in üstlendiği “Güvence Altında” programında Sigorta Acente Müdürü Ertan Koç, 12 Kasım 1999 Düzce Depremi’nin hafızasında bıraktığı izleri anlattı. Depremin ardından yaşanan kayıplara dikkat çeken Koç, sigorta acentelerinin hasar süreçlerinde üstlendiği önemli rolü de değerlendirdi.

DMHA DÜZCE – 81 Düzce TV ekranlarında yayınlanan “Güvence Altında” programında, moderatör Yasin Aktekin ve Sigorta Acente Müdürü Ertan Koç, 12 Kasım 1999 Düzce Depremi’nin 27. yıl dönümünde deprem gerçeğini, sigorta bilincini ve hasar süreçlerini ele aldı.Programda, 27 yıl önce yaşanan büyük felaketin bıraktığı izler ve sigorta acentelerinin afet sonrasında vatandaşlara sunduğu destekler gündeme taşındı.

Moderatör Yasin Aktekin, 12 Kasım Düzce Depremi’nde yaşanan can kayıplarını ve ağır hasarları hatırlatarak Ertan Koç’a o geceye ilişkin anılarını sordu.Deprem sırasında ortaokul son sınıf öğrencisi olduğunu belirten Koç, yaşanan felaketin hafızasından silinmediğini ifade etti.Koç, “O dönemde ortaokul son sınıf öğrencisiydim. Çok da yetişkin gözüyle bakabilecek yaşta değildim ama unutulacak günler değildi. Bir gecede insanların bütün hayatının, kayıplarının, önceliklerinin değiştiği bir gece oldu. Çocuk aklıyla korkuyu bir ölçüde atlatmış olsak da unutamadığımız dönemler yaşadık.” dedi.

Programın devamında moderatör Yasin Aktekin, deprem ve diğer hasar durumlarının ardından sigorta acentelerinin görevlerini gündeme getirdi.Sigorta acentelerinin yalnızca poliçe düzenlemekle yetinmemesi gerektiğini vurgulayan Ertan Koç, satış sonrasında müşterilerin yanında olmanın önemine dikkat çekti.

Koç, “Yasal olarak acentenin her hasar dosyasıyla ilgilenme veya yenileme hatırlatması yapma zorunluluğu bulunmuyor. Ancak bunları yapmazsak internet sigortacılığından ne farkımız kalır? İnsanlar neden acenteyi tercih etsin? Bizim asıl farkımız satıştan sonra, özellikle hasar sürecinde müşterimizin yanında olmamızdır.” ifadelerini kullandı.Hasar süreçlerinde yürüttükleri çalışmaları anlatan Koç, ulaşabilecekleri bölgelerde meydana gelen olaylarda sigortalıların yanında olduklarını belirtti.

Koç, “Hasar olduğu zaman, gerek trafikte gerek evde, ulaşabileceğimiz bir yerdeyse zaten kalkıp gideriz. Hasar anında fotoğraf çekilmesine yardımcı oluruz. Eksper gelmeden önce yapılması gerekenleri takip ederiz. Gerekli belgeleri kontrol eder, hasar dosyasını oluştururuz.” diye konuştu.Hasar dosyasının açılmasının ardından eksper atamasının gerçekleştirildiğini belirten Koç, bu aşamadan sonra da sigortalılarla iletişimi sürdürdüklerini söyledi.

Sigorta şirketleri, eksperler ve sigortalılar arasındaki iletişimin önemine değinen Koç, teknik ifadeler nedeniyle zaman zaman yanlış anlaşılmalar yaşanabildiğini belirtti.Koç, “Eksperin söylediklerini sigortalı anlamayabiliyor. Sigortalının anlattıkları da yanlış anlaşılabiliyor. Bu nedenle süreci tamamen bırakmıyoruz. Hem sigortalının işinin daha hızlı ilerlemesini sağlıyoruz hem de müşteri memnuniyetini artırıyoruz. Hasar dosyalarını kendimiz yönetmeye gayret gösteriyoruz.” dedi.

Moderatör Yasin Aktekin ve Sigorta Acente Müdürü Ertan Koç’un değerlendirmeleriyle gerçekleştirilen “Güvence Altında” programında, 12 Kasım Düzce Depremi’nin yıl dönümünde afetlere karşı hazırlıklı olmanın ve sigorta bilincinin önemi vurgulandı.Programda ayrıca hasar dosyalarının oluşturulması, eksper süreçleri ve sigorta acentelerinin müşterilerine sağladığı destekler hakkında izleyicilere bilgiler aktarıldı.